Política de Trocas e Devoluções — Bless
Na Bless, queremos garantir a melhor experiência possível para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Prazo para troca ou devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso a compra tenha sido realizada online.
Para trocas por tamanho ou defeito, o prazo é de até 30 dias após o recebimento do produto.
Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar em perfeitas condições
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Estar com etiquetas originais fixadas
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Estar na embalagem original, quando possível
Produtos que não atendam essas condições poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.
Após recebermos o produto, ele passará por uma análise da nossa equipe para confirmação do defeito. Caso confirmado, realizaremos a troca.
Como solicitar uma troca ou devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento:
📧 E-mail: contato@blessc.com.br
Informe:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe responderá com as instruções para envio do produto.
Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na fatura seguinte ou subsequente.
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Pix ou boleto: o valor será reembolsado via transferência bancária ou Pix em até 7 dias úteis após a aprovação.
Custos de envio
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Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete será pago pela Bless.
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Em casos de troca por tamanho ou preferência, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
Envio do produto
Após a solicitação ser aprovada, enviaremos as instruções para envio do produto.
Recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreamento, para garantir que o produto chegue corretamente até nossa equipe.
Atendimento
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco: